| 问题 | LV包修复后有色差 消费者维权获赔 |
| 释义 | 经过清洗店补色修复的LV包与原包相比存在色差，消费者李先生将北京宝路喜清洁服务有限公司告上法院，要求赔偿折旧损失等共计15000余元。日前，北京市朝阳区人民法院判决清洗店返还消费者李先生加工费400元、赔偿损失400元。 2009年7月24日，李先生花14950元购买LV皮包一个。2010年3月13日，李先生将该包送到宝路喜华贸中心分店处进行配皮补色、颜色修复等护理。李先生要求被告按提带环形配皮遮盖处的浅粉色进行修理，以达到购买时新包的状况，并于当天向支付400元。 3月22日，当李先生取包时发现包的颜色不对，被告承诺进行二次修复。然而李先生再次去取包时，发现颜色仍不对。因多次找被告协商解决无果，李先生将宝路喜清洁服务有限公司诉至法院，要求赔偿折旧20%后的金额11960元，同时返还加工费400元、赔偿原告误工费2700元、交通费和电话费共100元。 宝路喜公司辩称，其已经按照合同约定全面履行了义务，涉案皮包经其修复后的部位亮度要高于之前的亮度，也高于原告所要求参照部位的亮度，但色泽加深不是被告的责任。另外其事前曾提示过李先生，“由于此包使用过，未做清洗直接做颜色修复，若出现褪色，本店不负责”。 庭审中，宝路喜公司表示，依其现有技术，在亮度方面不可能达到原告要求。 法院经审理认为，根据庭审陈述，被告修复LV包在亮度方面未能达到李先生的要求，故其在履行合同义务方面存在瑕疵，应当承担相应违约责任。由于涉案皮包的外观和使用效果确有一定影响，且被告在接受承揽工作时对于其不能达到原告所要求效果是明知的，故被告应当向原告退还加工费，并赔偿一定损失。但李先生主张被告赔偿误工费、交通费及电话费损失的诉讼请求缺乏法律依据，法院未予支持。 |
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