| 问题 | 调解人员道德 |
| 释义 | 调解人员在履行职责时应当遵循的道德准则和道德规范的总称。我国的人民调解制度是正确调解民间纠纷、防止矛盾激化、减少违法犯罪、维护社会安定团结的重要制度，也是中国民主和法制建设中的一项重要创造具有重要的国际影响。人民调解人员的职业道德的主要准则和基本规范有：(1)依法调解，以理服人。调解人员要妥善地调解人们的纠纷，促进团结，必须以国家的法律和政策为准则，进行调解，以理服人；不能背离政策和法律，丧失原则。(2)主持公道，耐心说服。民间纠纷一般属于人民内部矛盾，这就决定了主持公道、耐心说服教育是调解纠纷的基本工作方法。调解员必须抓住双方纠纷的关键所在，晓之以理，进行耐心细致的思想工作，促使纠纷妥善解决。(3)廉洁奉公，热情无私。人民调解工作基本上是人民群众自我教育、自我服务性质的工作，报酬少或没有报酬，工作劳累辛苦。这就要求调解人员必须道德高尚，清正廉洁，不贪污，不受礼，不受贿赂，不吃宴请，不以权谋私，全心全意、热情无私地为人民排忧解纷。(4)谦虚谨慎，平等待人。人民调解员的职责是解决民间纠纷，防止矛盾激化，为群众排忧解难。这就要求调解人员必须谦虚谨慎，平等待人，诚恳坦率，和谒亲切，冷静虚心地听取双方当事人的意见和反映。这样，才能缓解矛盾，解决纠纷。 |
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