| 问题 | 航联保险经纪谭星禄：经纪人在巨灾风险管理中的作用 |
| 释义 | 由中国保险监督委员会主办的“第二届中国风险管理论坛：暨《中国风险管理报告2008》发布会”将于2008年4月12日保险董事长刘京生等出席会议。和讯网保险频道作为此次论坛的互联网支持媒体，获得授权发布此次论坛的相关资料。 以下为航联保险经纪公司董事长谭星禄的发言(此为现场速记，未经演讲者本人确认)： 各位领导，各位专家，各位同仁，女士们，先生们，大家下午好，我来自航联保险经纪有限公司，首先非常感谢保监会给我这个机会，给行业经纪公司一个机会在此做一个发言。 今年以来大家听得最多的就是今年年初我们国家发生的重大的雪灾，确实这次雪灾从延续的时间、影响的范围以及经济损失的程度来看，确实是史上罕见的。在这次抗灾救灾的工作当中，整个保险行业的领导和组织之下行动快速，发挥了积极的作用，并且树立了良好的行业形象。但是作为巨灾损失经济补偿重要的机制的保险，并没有能够充分发挥积极的作用，这也是今天大家坐在一起开这个会的主题和重要的原因之一。 随着中国保险业的快速发展，保险经纪在这个行业中发挥着越来越重要的作用，这场大灾害，同样也给我们年轻的中国保险经纪人带来了很多有益的启示，使我们在现实面前进一步加深了对自身位置和应有作用的认识。今天上午行业专家就巨灾风险管理的机制以及理论框架等等方面做了很多的精彩发言，可以说是阳春白雪，我下面就经纪人在管理中的角色和作用发表一点粗浅的认识，以求抛砖引玉。 这次冰雪灾害给经纪保险带来的启示我个人认为主要有三个方面，第一个启示，如何切实的做好客户的保险顾问。关于这次雪灾损失和各方面的情况，大家都非常清楚，我不再此赘述，我所服务的客户和行业主要集中在中国民航，就民航而言，长期的机场关闭、航班取消以及为此而重新安排和投入的运力所造成的航空公司机场的经济损失是难以计算的，但是到目前为止，这些损失可以通过保险获得补偿的寥寥无几。这方面可能是因为航空管理企业的风险管理意识比较强，工作做得相对到位，使所导致的经济损失相对较少。另一方面也说明，我们在北京的保险转嫁方面存在着严重的不足，面对这样的现状，我们不得不反思自己的工作。作为客户的保险经纪人，我们的工作是不是到位?我们是不是根据客户的行业特性和经营特点，全面分析其风险组合，为客户设计，并提供了全面的保险转嫁服务。 第二方面的启示就是如何做好客户的风险管理顾问。多数经纪人，包括行业内在内，都在自己的宣传册上印上了这么一行字：“客户的保险和风险管理顾问”这样的字眼。我们对那些没有，或者暂时无法通过商业保险市场转嫁出去的可保风险有多少关注，我们对客户那些不可保风险，无论是战略的、财务的还是营运的，有多少科技上的研究和把握呢?一个真正的风险管理顾问在灾前、灾中和灾后都应该协助客户做哪些工作呢?今天因为不是一个我们探讨风险和风险管理定义的场合，只是大家对这个加在保险经纪人身上的称号，如何在灾害面前更加充分的发挥自己的作用。 第三个启示就是如何在巨灾风险管理中如何做好协调各方资源的“桥梁”和“纽带”。国务院中央政府各部门、各地方政府指挥抗灾救灾，保监会也组织各保险公司、中介机构进行迅速的行动，进行理赔服务，灾区和企业在自救，经纪人当然也在中间发挥了很大的作用，特别是这次受灾比较典型的，我们讲刚才是长安保险经纪公司，也包括我们公司在内。作为客户的保险和风险管理顾问，我们是否充分发挥了自己的地位优势，我们是否主动的提高了沟通各方资源，为客户提供全面服务的作用，为更好的发挥这些作用，我们应该做哪些准备?这就是这次灾害我认为跟保险经纪公司或者保险经纪人的主要三方面启示。无论从哪方面讲，都需要重新审视和规划我们的应急方案，保险安排和启动，关注巨灾风险管理。现实的经验需要总结，教训需要吸取，并转化成为应对未来的不可预测事件的有力武器。 |
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