| 问题 | 投保人具有三大知情权 |
| 释义 | 面对强势的保险公司，消费者仍是一个弱势消费群体，稍不留神就会掉入消费陷阱。一位已经离职的保险公司业务员坦言，目前的保险从业人员良莠不齐，不排除业务员为了促成业务，没有充分保证消费者本应享有的知情权，利用客户保险知识缺乏的弱势。 那么，作为一个被保险人，应该享受的知情权包括哪些呢?专业人士指出，投保人应享受的知情权主要有以下三个方面： 1、消费者有权了解与保险和索赔有关的信息和资料，包括险种说明、投保人须知等资料、合同变更资料。 2、有权查询保险合同订立时的原始记录资料;有权了解依照法律、法规应当披露的信息。这些信息包括：保险人实施各种行为依据的法律和法规资料;分红型保险、投资连结型保险和万能型保险等险种中有关经营和投资信息资料，如分红型险种涉及的公司经营业绩，投资连结型险种涉及的有关投资工具、投资政策、投资业绩和投资风险的资料。 3、有权对合同条款和保险人提供的信息提出质疑和询问。例如：对保险合同除外责任条款的质疑和询问，对分红型和投资连结型产品专业技术问题的质疑和询问等。 此外，您在行使知情权时，还应注意以下几点：第一，合法。被保险人的知情权包括个人资料和与个人资料相关的其他重要情况，但是并不包括与个人资料无关的保险公司的商业秘密。所以，被保险人行使知情权一定要通过合法的程序、方式，在合法的范围内行使。第二，及时。尽管有关保险法规规定，保险公司对于保险资料的保管时间，从保险合同终止之日起不少于10年。但是，被保险人行使知情权最好在诉讼时效内，例如寿险合同的诉讼时效是5年，产险合同的诉讼时效是两年。第三，行使知情权要注意保留证据。凡向保险人提出的质疑、询问以及保险人的答复和提供的各种信息资料，均可能构成对被保险人有利或不利的证据，应当加以保存。 |
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