| 问题 | 商户有欺诈时如何维权 |
| 释义 | 商户有欺诈时如何维权 消费者在碰到价格欺诈时，可以通过以下途径来进行维权： 1、与经营者协商解决 即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点： (1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损; (2)要携带好商品的发票以作为购物凭证; (3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往; (4)要实事求是，所提要求要合情合理合法; (5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。 2、向消协投诉 消费者在投诉前，应注意以下几点： (1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。 (2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。 (3)要把发票复印件一并附上。 (4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。 3、向有关行政部门申诉 所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，向国家行政机关申述意见，请求处理。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。 5、向人民法院提起诉讼 由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。 什么是维权 维权是指维护个人或群体的合法权益。维权的范围可能包括人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷，所进行的行政及司法诉讼。 “维权”一词特指中国2000年代威权体制改革开放下形成的，为公众利益及个人权利进行诉讼的文化。维权的范围可能包括人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷，所进行的行政及司法诉讼。维权也包括对政治异见者的基本司法诉讼权利辩护及行使，中国维权律师也因此成为危险的职业，而维权运动也和中国能否及应该要司法独立的相关倡议有关。 维权日，中国中央及各省市设有不同的“维权日”，从最早的(消费者)维权日(3月15日)，到沈阳市(9月25日)及重庆市的“农民工维权日”，还有“职工维权日”。中国共青团也曾办过“青少年维权日”相关活动。 以上就是法律咨询网小编为大家整理的相关资料。综上所述，我们可以了解到商户如果有欺诈行为的。这就是对消费者的权利有侵害的嫌疑。消费者可以通过向相关部门投诉的情况来维护自己所享有的权利。如还有其他疑问，欢迎在线咨询。 |
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