| 问题 | 网络营销的特点 |
| 释义 | 网络市场的特点 网络营销和传统营销之间不存在相互取代的关系,其最终目的都是占有市场份额,但是,网络营销顺应了数字化潮流的发展,是对营销方式的重组和创新,有其自身独特的特点和内容。下面介绍网络营销的特点。 互联网技术发展的成熟以及联网的方便性和成本的低廉,使得任何企业和个人都可以很容易地将自己的计算机或计算机网络联接到Internet上。遍布全球的各种企业、团体、组织以及个人通过IMemet跨时空地联结在一起,使得相互之间信息的交换变得”垂手可得”。市场营销中最重要也是最本质的特点是组织与个人之间进行信息的交换,如果没有信息交换,交易就成了无本之源,而互联网的最大特色,就是信息的及时性、沟通的方便性,因此以互联网为操作平台的网络营销呈现出以下几大特点: 1)跨时空 网络的联通性,决定了网络营销的跨国性;网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。网络营销,是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。通过互联网,企业突破了营业场所、地域、距离、营业时间和国别的限制,减少了市场壁垒和市场扩展的障碍,可以用低廉的价格开展全球营销,能有更多的时间和在更大的空间中进行营销,每周7天,每天24小时随时随地地向客户提供全球性的营销服务,以达到尽可能多地占有市场份额的目的;从客户方面来说,也突破了地域和距离的制约,拥有了更多的灵活性、更多的选择时间和空间,客户可以通过网络实时快捷地查询、浏览到所需的各种产品及服务信息,并将自己的反馈及时发送给企业。 2)交互式 市场营销中最重要的工作是企业与客户之间的信息传播与交流。传统营销中那种“一对多”、单向式的信息沟通方式,已被网络营销中“一对一”的、具有双向交互式的沟通方式所取代。网络营销的交互性使企业更容易向特定用户传递信息,而用户也能更方便地获取信息。一方面,企业可以通过互联网向顾客发布丰富生动的、即时的产品信息和相关资料,和顾客进行双向互动式的沟通,进行市场调查、产品设计调查、产品测试与消费者满意调查、售后服务等营销活动;另一方面,消费者可以通过网站、搜索引擎、E-mail或其他软件工具方便地了解和比较所需信息,理智地选择商品,做出购物决策,甚至提出自己对产品从设计到服务方面的要求和定制要求。这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的,是非强迫性的,它使企业与消费者之间的沟通更直接、更迅速、更方便、更友好,也更有效了。 3)多媒体 互联网可以传输文字、声音、图像等多种媒体的信息,从而使为达成交易而进行的信息交换可以多种形式进行,能够充分发挥营销人员的创造性和能动性。 |
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