| 问题 | 2020年手机上网流量实行封顶限制 |
| 释义 | 很多人出个省或者是出个国，一觉醒来，发现手机欠费几万几十万，这种情况便是由于手机用户开通的业务中并没有跨省或者是跨国业务，导致了收费异常。为了防止这种情况的发生，北京市对上网流量实行封顶限制。 2018年1月1日起对上网流量实行封顶限制 从2017年元旦起将启用的新版《北京市电话通信入网服务合同》示范文本规定，当用户出现异常巨额通信费用时，运营商应按照合同约定配合用户采取限制、暂停通信服务等技术措施，并积极协助用户开展调查和查询。 这里所说的异常巨额通信费用，指的是突然出现超过此前3个月平均通信费用5倍以上的费用。 另外，运营商对移动电话上网流量要实行封顶限制，用户当月流量达到或超出封顶额度时，应暂停当月网络服务，用户可当月申请恢复服务或次月自动恢复服务。 至于利用电话从事违法活动的，该示范文本则规定，运营商收到国家行政、司法机关通知称用户的电话号码被认定用于违法犯罪活动或其他不当用途，或用户电话号码被投诉用于违规发送商业信息的，运营商有权限制、暂停、终止其通信服务。 |
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