| 问题 | 消费者有哪些基本权利 |
| 释义 | 一、知悉真实情况权 换句话说，消费者有权了解他们购买，使用或收到的服务的真相。 二、自主选择权 即消费者选择自己的商品或服务的权利。它包括两个方面：第一，商品、服务模式及其提供者的选择应有充分的选择;第二，选择商品和服务的权利及其提供者应不受强迫。在现实生活中，影响消费者自由选择的现象主要是“官商”习俗、商品捆绑和强迫买卖等。 三、人身和财产担保权 也就是说，如果人和财产受到威胁，消费者就会喜欢购买商品。由于泄漏，燃烧，爆炸和故障引起的实践中的毒酒事件，劣质药品和化妆品事故，电器，压力容器，玩具，鞭炮，烟花，汽车等，都是侵犯消费者安全权利的典型例子。 四、公平交易权 消费者有权获得质量保证、价格公平合理、计量准确等公平交易条件，在购买商品或者接受服务时有权拒绝经营者的强制交易。 A 关于商品和服务的质量，消费者有权要求他们遵守国家制定的标准，以避免因质量问题而妨碍消费。如果运营商提供的商品或服务不符合要求的，消费者有权要求维修，更换，退货，降价等。 B货物或服务的价格合理，商品或服务的成本合理，不得因任意涨价或任意收费而丧失经济利益。 C.。生产经营者应自觉遵守法律，遵守职业道德，不得篡改计量对于工厂包装的产品，消费者有权要求它们标明净重或容量，并符合实际;在交易时测量的商品，消费者有权查明计量，比例准确，权利看规模，余额，对于那些不足，他们有权要求退货或者退还多收的价格。 五、依法求偿权 请求权，是指个人或者集体在权利和资源受到侵害或者损失时请求赔偿的权利。消费者受到财产损害的，有权依法向经营者要求赔偿。消费者行使请求权的方式，可以是直接向责任人请求损害赔偿，也可以是向行政机关、仲裁机关、司法机关请求损害赔偿。 六、获得知识权 也就是说，消费者“有权获得关于消费和消费者保护的知识”。要求国家制定消费者教育宣传的基本政策、指导方针和方法，使广大居民能够通过长期实施，成为更加聪明的消费者，能够掌握消费的基本知识和法律知识。 七、建立消费者组织的权利 它包括两个方面：即有权要求国家建立消费者组织，也可以自发建立消费者组织。 八、监督批评权 也就是说，消费者有权监督商品和服务的工作，保护消费者的权益。特别是消费者有权参与制定国家消费政策和相关立法，并监督其执行。其内容包括： (一)消费者有权对相关政策法规提出询问、批评或建议。 (二)对从事损害消费者利益行为的生产经营者，消费者有权要求有关国家机关依法调查和处理对消费者利益的损害，有权使用报纸、期刊。广播、电视台等大众媒体对生产经营者和国家机关的违法行为表示声援，“揭发”和批评。 九、受尊重权 消费者在购买，使用商品和接受服务时有权尊重他们的个人尊严和国家习俗。 消费者基本权利：保护消费者的健康和安全;向消费者提供充分的信息，使他们能够根据自己的意愿和需要作出明智的选择;接受消费者教育;提供有效的补偿措施;有权建立消费者组织和其他相关组织。福利需要政府保护消费者的权利。 |
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