| 问题 | 整容失败 美容院赔偿 |
| 释义 | 顾客眼角去皱后 出现红肿和疼痛等症状 法院判决——— 年轻女孩 阿柔(化名)在一家美容院做了眼角提升、去皱手术后，出现红肿和疼痛等症状。 西城法院判令该美容院向阿柔口头赔礼道歉，退还美容费1000元，并赔偿阿柔交通费、精神损失费等3000余元。 据阿柔讲，2007年10月24日下午，她到某商场购物时，被一家美容院的业务员拉去做美容。当时美容院的经理介绍给她做眼角提升、去皱手术，承诺两天即可恢复正常，如不能恢复将退款。 阿柔说，她在美容院的诱导下同意进行美容手术，并交了手术费1000元。但在手术后，她的双眼出现了黑紫、红肿、疼痛，并有发烧、发炎现象，至今不能消肿且疼痛。 在就赔偿问题与美容院多次交涉未果后，阿柔将美容院告上法院。 阿柔认为该美容院侵犯了其人身权、健康权，构成了欺诈，要求双倍赔偿她美容手术费，并赔偿其误工费、营养费、精神损失费等1万余元。 庭审中，被告美容院辩称，当时阿柔前来咨询眼角提升问题时，自称在其他美容院做过眼部双眼皮美容，但不成功。此后该美容院经与阿柔协商，推荐其用仪器进行眼角提升同时去除眼角皱纹，阿柔也同意进行该美容项目。 法院审理后认为，阿柔所提供的证据已证明其在被告处美容后，出现眼部红肿等症状，长期不能消除，而被告美容院未提供证据证明自己在手术过程中不存在过错，所以应当对阿柔造成的损害承担民事责任。 此外，法院认为，由于被告的过错使得阿柔的身体遭受到一定的痛苦，并使其容貌在一段时期内受损，造成了比较严重的后果，因此美容院应当赔偿精神损失费，并应当向阿柔口头赔礼道歉。据此作出上述判决。 |
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