| 释义 |
卖家假发货怎么举证
完整清晰的聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看),举证号(举证号提取方法请点此查看),购物平台站内信息截屏,发货凭证等。
如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。
如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)
如您有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请您提供举证号或者完整清晰的聊天历史记录截图。
如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致您未发货或联系物流追回商品的，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图，已经发货的请提供物流发货底单。
一般是建议客户先和卖家沟通协商，若无法解决，那么就是亲的情况的。
虚假发货定义：物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
购物平台卖家是否虚假发货，只需看是否有物流记录即可。如果虚假发货，虽然商品显示已发货，但没有物流记录。真实发货，可以看到物流记录情况。当然也有可能是卖家已经发货，但因为快递公司的原因查不到物流记录。
查看物流方法如下：
1、打开购物平台首页后登录购物平台。
2、点击首页页面上面的“已买到的宝贝”。
3、进入已买到的宝贝所有订单页面，点击该商品后的“查看物流”。
4、进入物流动态页面，即可查看到该物流情况了。
以上就是法律咨询网小编为大家带来的相关法律知识。一般假发货会出现在网上购物上面，如果是假发货就要在物流上面找证据，将手机里面的物品信息及物流信息截图好，然后就可以举证了，有问题欢迎咨询法律咨询网律师。
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