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问题	快件弄丢快递赔偿过程
释义	一、快件弄丢快递赔偿过程     快件弄丢快递赔偿过程如下：     1.联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦，可以要求卖家补办或者退款。     2.去快递官网找投诉电话，一般没人接。最好打当地的快递电话，一般需要三天左右。     3.如果实在联系不上相关人员，拨打12315投诉热线，7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉，但是会让你先联系当地工作人员。如果您对处理结果不满意，可以再次申诉。     二、快递丢件赔偿需要多久     快递丢件赔偿需要一周时间。快递货品丢失,需根据相关规定进行赔偿。法律网提醒您，一般来说快递公司,上报上级部门，在3—5天内审核通过后,就可以将赔偿金赔偿到位。     法律依据：根据《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。          三、快递丢失赔偿标准     快递员将快递丢失后，需要对收件人做出赔偿，赔偿的标准如下：对于已经保价的邮件，直接按照保价额进行赔偿即可；对于没有保价的邮件，按照实际损失进行赔偿。但需要注意的是，赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。     法律依据：根据《邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：     (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。     (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。     引用法条：     [1]《中华人民共和国邮政法》第四十七条     [2]《快递市场管理办法》第二十条
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