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问题	网购纠纷怎么解决
释义	一、网购纠纷怎么解决     1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。     2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。     3、的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等     4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。     5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。          二、网购纠纷应该到哪个法院起诉     1、协议管辖     《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。     如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖法院行使诉权，即可以到管辖协议上约定的法院进行起诉。     2、被告住所地或者合同履行地人民法院管辖     如果双方没有签订管辖协议，则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此，网络购物的买方应该在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖，你在二者之间有选择权。     三、相关的法律条文     1、《中华人民共和国民法典》第四百七十二条规定：要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件——(一)内容具体确定；(二)表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。     2、《中华人民共和国民法典》第四百九十一条规定：当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。     网络购物作为一种流行趋势，在今后会出现得越来越多，纠纷也会越来越多，作为消费者一定要了解应该如何维护自己的权益。保存有效证据,向有关部门投诉检举。是我们保障权益最力的武器。以上便是法律网小编为您带来关于网购纠纷怎么解决的相关知识，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询法律网的律师。          引用法条：     [1]《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条     [2]《中华人民共和国民法典》第四百七十二条     [3]《中华人民共和国民法典》第四百九十一条
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