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问题 查到超市商品过期怎么办
释义
    一、查到超市商品过期怎么办
    打电话12365质量监督局,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:
    第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    
    二、消费者投诉的投诉形式
    消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
    (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
    (二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
    (三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
    (四)具体的投诉请求;
    (五)投诉的日期。
    三、消费者投诉的业务范围
    下列投诉不予受理:
    (一)没有明确的被投诉方;
    (二)经营者之间的争议;
    (三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
    (四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;
    (五)消费者提供不出任何必要证据的;
    (六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;
    (七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;
    (八)不属于《消法》调整范围的其他情况。
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    引用法条:
    [1]《中华人民共和国消防法》
    [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    
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更新时间:2025/1/14 17:38:33