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问题 快递损坏如何申请赔偿
释义
    一、快递损坏如何申请赔偿
    快递损坏货物的赔偿标准是按所付邮费3倍进行赔偿,如果寄件人有购买保价险则按照保价险中的理赔标准进行赔付。
    法律网提醒您,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    二、快递损坏赔偿纠纷可以向谁投诉
    1.快递公司客服电话投诉。
    2.电商平台投诉。由于各大快递公司之间竞争激烈,他们的主要业务都是来自电商平台,电商平台对各大快递公司都会有一套考核制度。
    3.消费者协会投诉。打消费者协会电话投诉。建议投诉之前组织好语言,把情况尽量陈述清楚,表达好自己的合法诉求。
    4.国家邮政管理局投诉。这是处罚最狠的终极投诉渠道,可以通过电话或者国家邮政管理局公众号投诉。
    
    三、快递损坏申请赔偿处理期限
    索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。
    快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:
    1.同城和国内异地快件为30个日历天;
    2.港澳和台湾快件为30个日历天;
    3.国际快件为60个日历天。
    引用法条:
    [1]《中华人民共和国邮政法》第四十七条
    
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更新时间:2025/3/15 23:14:35