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问题	消费者怎样才能维护自己的合法权益
释义	一、消费者怎样才能维护自己的合法权益     消费者能维护自己的合法权益的方式如下：     1.与经营者协商和解；     2.协商不成的，由消费者协会进行调解；     3.调解不成的，向有关行政部门申诉；     4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     5.仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。     法律网提醒您，根据《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。     二、消费纠纷诉讼时效多久     消费者维权的诉讼时效一般为三年。     《民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。     诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。          三、消费者维权打什么电话     消费者维权可以打12315投诉举报专线电话，投诉举报的情形有：     1.当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时；     2.当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。     《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。     引用法条：     [1]《中华人民共和国民法典》第一百八十八条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条     [3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
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