问题 | 国庆节旅游被强制消费怎么办 |
释义 | 一、国庆节旅游被强制消费怎么办 首先,遭遇强制消费时,建议先与经营者或旅行社协商,晓之以理、动之以情,尽量和平解决。 其次,一旦遇到比较顽固的经营者,无法和解的,建议拨打110报警。报警的目的,一方面因为警方可以快速到场,可及时请求警方制作笔录取证,事发当时报警并注意取证是非常重要的; 另一方面,警方也可以参与调解,使问题尽快解决,毕竟出行的目的是为了开心娱乐。如果精力有限,纠纷当时没有解决,事后仍然可以依法维权。《旅游法》第35条规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。”但是,事后的处理,必须提供相应的证据,因此事发时报警就非常重要,同时自己也要注意通过录音、录像等方式进行取证。 再次,极端情况下,如果警察处理不力,甚至处理不公,这时候可以同时拨打12301旅游热线或12315消费者热线进行投诉,尤其是旅行社,是比较忌惮投诉的。投诉被受理后,主管部门会调查该旅行社。根据实际需要,还可以同时向当地12345投诉,12345一般为当地的市长热线,特别是涉及相关部门不作为的情形,可以通过此电话进行投诉解决。 二、什么是强制消费 强制消费是公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者,限定他人购买其指定的经营者的商品,排挤其他经营者的行为。 三、强制消费行为的行为有哪些 1、限定用户、消费者只能购买和使用其附带提供的相关产品,而排斥其他同类商品; 2、限定用户、消费者只能购买和使用其指定的经营者生产或者经销的商品,而排斥其他的经营者; 3、强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件; 4、强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品; 5、以检验商品质量、性能等为借口,阻碍用户、消费者购买使用其他经营者提供的符合技术标准要求的其他商品; 6、对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝中断或削减供应相关商品,或滥收费用; 7、其他限制竞争的行为。 以上便是法律网小编为您带来关于国庆节旅游被强制消费怎么办的相关知识,国庆节旅游被强制消费可以报警、拨打12301旅游热线或者向12315消费者热线进行投诉,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询法律网的律师。 引用法条: [1]《中华人民共和国旅游法》第三十五条 |
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