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问题	最实用又合法的催收技巧
释义	一、最实用又合法的催收技巧     １、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢     如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬催收人员，使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式；第二次告知对方双方地位平等；第三次将严重警告“对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款”。     ２、催收人员需掌握“望闻问切”的本领     望：看资料－－职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待；     闻：听－了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞；     问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏；     切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。     ３、度的把握     催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。     ４、懂得合理施压     施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的施压，一方面是外部施压，即通过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人明白不还款会导致严重的后果。     ５、懂一点学心理战术     将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。     总之，催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。           　　二、催收思路     １、催收时先了解客户的背景，要循序渐进，刚开始联系客户本人，等待几天，客户若无进展便开始联系客户联系人，给其施压。不要一开始就和客户吵架，这样后续工作不好进展。     ２、催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。     ３、催收时应时时跟进，与客户保持联系，可时不时发祝福语给客户，保持一个良性沟通。     ４、催收时应注意保持通话的一个效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。比如客户害怕父母，我们可以逼其父母进行施压，或者害怕法律责任，我们可用法律手段来进行施压等等。     ５、应注意几点，我们在催收时应注意我们的专业技能，话术，逻辑思维，法律知识。     以上就是法律网小编整理的关于最实用又合法的催收技巧？的相关内容。做好催收工作要学会望，闻，问，切，这四点每一点都很重要，还要学会心理战术，懂得对方的心理才能更加容易的要回债务。以上有详细的说明。若您还有其他疑问，欢迎咨询法律网律师。
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