| 问题 | 车辆保险理赔工作中的基本原则 |
| 释义 | 车险理赔工作涉及面很广并且情况也非常的复杂。在赔偿处理过程中，对汽车事故进行查勘工作过程中，就要提出应有的要求和坚持一定的原则。 坚决“八字”理赔原则：“主动、迅速、准确、合理” (1)主动：就是要求保险理赔人员对出险的案件，要积极、主动的进行调查、了解和勘察现场，掌握出险情况，进行事故分析确定保险责任。 (2)迅速：就是要求保险理赔人员查勘、定损处理迅速、不拖沓、抓紧赔案处理，对赔案要核的准，赔款计算案卷缮制快，复核、审批快，使被保险人及时得到赔款。 (3)准确：就是要求从查勘、定损以至赔款计算，都要做到准确无误，不错赔、不滥赔、不惜赔。 (4)合理：就是要求在理赔工作过程中，要本着实事求是的精神，坚持按条款办事。 树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则 在理赔工作过程中，体现了保险的经济补偿职能作用。及时处理赔案，支付赔款，以保证运输生产单位生产、经营的持续进行和人民生活的安定。 要依法办事，坚持重合同，诚实信用，只有这样才能树立保险的信誉，扩大保险的积极影响。 |
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