| 问题 | 咨询程序 |
| 释义 | 行政机关满足公民、法人或其他组织依法了解与自身权益有关的行政情况要求的程序制度。行政程序制度的一种。由相对人一方的咨询申请引起。与一般的告知程序(即主动向当事人提供、通报情况)不同。一般认为，从依法行政有效保障相对人合法权益的角度出发，公民、法人等理所当然地享有咨询权，并且大都不会给行政运行带来不利影响，因此，咨询程序应当是行政程序的重要内容。咨询程序有两种：一种是公民、法人等向行政机关提出问题，了解行政运行、行政处理过程中的有关情况，要求行政机关予以答复；一种是公民、法人等要求查阅有关规定、档案、材料，甚至进行必要的摘抄，这些档案材料包括行政计划、行政规范、行政记录等等。只要公民、法人出于主张自己权益的需要，而且所要求了解或查阅的不属于法律规定的国家秘密范围，不涉及公民隐私，不侵害其他当事人的正当权益，行政机关都负有予以提供或答复的义务，如果拒绝则需向申请咨询人说明理由。 |
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