| 问题 | 消费者如何向有关行政主管部门申诉 |
| 释义 | 消费者如何向有关行政主管部门申诉 在“三包”有效期内，消费者发现所购物品质量有问题后，直接与经营者协商索赔不成时，可以选择向有关的行政管理部门（如工商行政管理局）申诉，直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述合法权益受损害的情况，提出合理的赔偿要求。 此外，在下列4种情况下，消费者可向当地人民法院起诉：①在与经营者协商不成的情况下；②消费者对消费者协会调解或行政部门已作出的赔偿决定不满意；③经营者拒不执行已作出的调解和赔偿决定时；④消费者向消费者协会投诉，经协商调解不成的。 |
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