| 问题 | 什么是常见的ERP合同陷阱 |
| 释义 |
究其原因，是企业在签订ERP合同时没有正确识别ERP合同的陷阱。我听到一些负责人说，我们的ERP合同已由法律顾问审查。但事实上，法律顾问对管理和ERP技术知之甚少，因此很难发现合同中存在的问题。许多企业只是将ERP合同作为普通材料的采购合同来签订，这肯定更糟。那么，企业应该如何签订ERP合同来避免ERP厂商设置的陷阱呢？本文将逐一分析常见的ERP合同陷阱，以帮助您避免类似问题 常见的ERP合同陷阱 因为ERP项目合同的标的金额通常相对较大，一旦发生利益冲突，为了保护自己的权利，双方往往会进行激烈的谈判或采取各种应对措施，这增加了合同履行的难度。因此，ERP合同绩效的利益博弈决定了ERP合同存在巨大的绩效风险。为了降低这些风险，很多ERP厂商经常在软件许可合同中设置一些陷阱，实施合同和以后的维护合同（1）夸大了信用等级，承诺与合同不一致，因为负责ERP制造商销售和实施的人员通常不是同一组，售前顾问在销售过程中做出的承诺与最终实施顾问要完成的任务通常不一致。实施顾问将严格按照合同完成任务。如果售前顾问的承诺没有出现在合同中，实施顾问将不会完成该承诺。由于口头承诺没有法律效力，只有合同才能作为法律依据。因此，与纸上和笔下相比，售前顾问的口头承诺往往是无限的。只要这是客户想要的功能，售前顾问和销售人员都可以到场，因为合同只有在客户满意时才会签订。这种承诺的危险在于，不同的人可能会有不同的承诺，导致企业内部预期的混乱 因此，在签订合同时，我们必须注意在合同中清楚地写下ERP制造商想要完成的所有任务，不要期望ERP制造商完成合同中未规定的承诺。由于这些口头承诺仅供参考，因此在合同中不会注明，也可能永远不会注明。这就带来了ERP合同的第一个陷阱：承诺与合同不一致。因此，在签订合同之前，企业应该明确ERP制造商可以做什么，以及完成这些步骤后ERP制造商可以达到什么效果。在这样的压力下，ERP厂商在实施过程中不会敷衍了事，将所有责任都转移到客户身上 （2）在ERP选型过程中夸大软件功能，项目建议书与合同不同 ，企业通常会收到ERP制造商提交的ERP项目建议。本建议书将初步提出ERP项目的实施步骤、项目范围、时间和人员安排。这不是最终的合同内容，但它通常可以让企业知道ERP制造商将做什么以及如何做。然而，在许多情况下，该项目提案没有法律利益。合同仅简要介绍制造商将参考项目建议书的内容。这里有一个细节需要注意：许多ERP制造商将在项目建议书中列出许多功能，但他们可能没有在合同中完全实现这些功能。因为实现太多的功能意味着成本的增加。此时，它带来了ERP合同的第二个陷阱：项目建议书和实际合同之间的差异。因此，对于企业来说，必须注意ERP项目建议书与ERP合同具有相同的法律利益，ERP项目建议书中提到的内容可以在未来的ERP系统中实现 （3）高级顾问是空的，中低规模的顾问是劣质的。 ERP实施顾问是ERP制造商人力资源成本最大的一员，因此他们往往希望派遣最便宜的顾问为客户服务。在ERP合同中，企业往往只注重ERP软件的功能，而忽视了对咨询顾问的要求。虽然在提交ERP项目建议书的过程中，一些ERP制造商也会提交ERP顾问的简介材料，但顾问的简历经常被掺假。但问题的关键不在于此。更重要的是，高级顾问在项目中只有一个头衔；实际工作由经验不足的顾问进行，或者项目的研究和系统分析阶段由高级顾问进行。在以后的培训中，由于各种原因，高级顾问被调离，由中低级顾问取代。这种情况对企业来说是一个可怕的陷阱。因此，在签订ERP合同时，企业有必要在合同中注明，所有顾问在上岗前必须经过评估和批准，高级顾问的更换必须得到企业的批准。此外，如果项目因顾问的能力而延迟，ERP制造商必须承担相应的责任（4）在二次开发中设置陷阱大多数ERP项目或多或少都会涉及二次开发。当涉及到二次开发时，许多经验丰富的ERP制造商不愿意进行太多的二次开发。因为对于标准ERP系统的实施，制造商的实施顾问通常不会遇到太多的经验困难，但二次开发对于每个企业来说都是不同的，开发过程中遇到的不确定性风险要大得多。更重要的是，如果二次开发技术不到位，甚至可能对原有系统产生影响，二次开发过程中的不确定因素将大大增加项目成本 ，ERP制造商最常用的方法是在ERP合同中仅注明二次开发的人/天，并延迟在合同签订后估算的具体开发成本。例如，以未进行深入评估为由推迟二次开发估算，形成另一个陷阱：二次开发陷阱。然后，对于一些ERP制造商不愿意做的困难或二次开发，他们将在二次开发中增加大量的时间和成本，企业不得不基于成本考虑取消一些计划需求。一般来说，解决这个问题的最好办法是在签订合同之前确定二次开发的大致范围，与ERP厂商确定开发费用的范围，并在合同中写入必要的条款，以防止将来被动 （5）项目失败后缺乏违约责任和赔偿 对于ERP系统的成功启动，各个ERP制造商实施的验收标准是不同的。如果某些功能不能满足企业的需求，ERP供应商就会在合同中制造漏洞，表示将按照标准的ERP软件进行验收，这一模糊的标准已经成为他们的王牌。此外，ERP制造商通常不愿意提及补偿这个词。即使有赔偿，也是客户没有按时付款，需要赔偿。当然，有时ERP实施的结果很难判断，责任归属也很难判断。毕竟，这不同于普通商品的销售。如果质量不好，可以退货 因此，在签订ERP合同之前，企业必须明确写下项目启动的标准以及未来可能发生的责任事故的赔偿原则。无论是企业方面的失误还是ERP厂商的失误，如果有一个明确的合同补偿原则，就不会出现“公众说公众是合理的，女人说女人是合理的”现象。因此，在签订ERP合同之前，我们必须明确ERP项目的验收标准，划分双方的权利和责任以及违约金。如果由于ERP厂商的原因导致项目延期甚至暂停，ERP厂商需要做出相应的补偿 策略，以防止ERP合同陷阱 当企业想要实施ERP时，通常需要与ERP厂商签订ERP合同，从而形成相应的法律关系。如何平衡双方在合同中的权利和义务，对今后能否顺利实施具有重要意义。因为在过去ERP实施不成功的教训中，往往是由于在签订合同时缺乏关于双方权利和义务的正确和具体的协议。因此，企业在签订ERP合同时，需要使用更加规范的合同来规避一些风险。我们应该主要关注以下几个方面： （1）谨慎
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