| 问题 | 取消航班有什么补偿吗 |
| 释义 |
日前，市民朱女士和朋友去了日本。出发前，她在淘宝网上订购了**财产保险长兴天下意外险，金额80元，包括意外险、抢险、延误险等。7月11日，朱小姐一行准时抵达机场返乡，正好赶上台风“灿红”造成的航班延误。
“共收到两家航空公司的两条短信。第一个说航班预计延误6小时。后来，等了近4个小时后，我们通知要晚点18个小时，“朱小姐告诉记者，因为回家后还有很多事情要做，和朋友商量后，她决定再买一张机票，先回家。同时，她向**财产保险公司的官方客服电话报案要求赔偿，“按照保险单规定，每延误5小时，她可以赔偿300元。” 第二天，朱小姐接到**财产保险理赔部的电话，一位姓朱的工作人员说冯小姐告诉我，我们的航班最终被取消了，因为我们买的是航班延误险，不是航班取消险，所以我们付不起钱，“朱小姐说她不能接受这样的答复。 了解情况后，记者与平安长兴世保销售公司财产保险浙江分公司理赔部朱经理取得了联系。朱经理说，“员工和客户之间的沟通可能存在一些误解。根据朱小姐的情况，如果航班延误时间达到赔偿时间，那么无论航班取消与否，都可以得到航空*保险的赔偿。”朱经理告诉记者，如果被保险人乘坐的航班延误时间在符合赔偿条件前被取消，那么航空险就不能赔偿。 航空*险理赔需要准备四份材料 经历了这么一个小插曲，朱小姐的案子也顺利进入理赔程序，但所谓的航班取消险是什么？航班延误保险也是这样吗？ 业内人士透露，延迟保险和取消保险是两种不同的保险类型。如果航班取消，理赔取决于购买航空*保险的时间，如果没有，也可以为航班取消支付赔偿。”一些保险公司与旅游网站合作销售航空旅游保险。如果航班取消，客户可以得到100元的赔偿。但是，航空旅行保险的一些渠道销售不包括航班取消的责任。消费者要事先了解清楚。” 记者了解到，目前市场上的延误保险有三种：一种是航空公司和保险公司联合推出的航空旅行保险；另一种是银行信用卡和保险公司联合推出的延误保险；另一种是延误保险保险公司通过商旅平台销售的保险。在各种航空保险中，只有少数航班延误险可以单独投保，而在综合旅游保险中，大部分都是以附加险的形式出现的。保险金额可以是可选的。市场上的保险公司大多以延误2小时以上为赔偿标准，赔偿金额从200元到400元到1000元不等。 此外，各保险公司理赔形式和渠道不统一。他们可以通过微信、网站自助和客服电话进行理赔。但相同的一点是，它们都是“被动索赔”，即第一个条件是被保险人独立申报。 人保财险理赔中心相关人员提醒，航班延误时间符合理赔条件的，被保险人应在规定时间内电话报案，一般在48小时内。同时，还需提供航空公司出具的延误证明、延误航班的登机牌、被保险人身份证复印件、银行卡复印件等4份材料。”通常，保险公司收到材料后，会在1-2个工作日内完成审核。如果情况正确，保险公司可以在3-5个工作日内获得赔偿”，该人士表示，基于上述了解，我们可以知道航班延误会有相应的赔偿，消费者也需要提供相应的材料。如果您的问题比较复杂，律师协会还为您提供律师在线咨询服务。欢迎您参加法律咨询。你知道吗 |
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