| 问题 | 物业服务合同纠纷有哪些特点 |
| 释义 |
1、 大部分是系列案件 物业服务合同纠纷大多是物业公司针对拖欠物业服务费业主的集中诉讼，因此往往是集中系列案件，至少有几十起，同时也有几十起。在案件审理过程中，通常采取集中服务、集中开庭、集中量刑的方式，以保证司法资源的有效配置、程序的公开公正和判决标准的统一。二是调解撤诉率高。一是业主收到法院传票后，出于诉讼成本、司法威慑等考虑，主动支付诉讼费用，形成诉前和解。二是部分物业公司对物业服务费的诉前程序不了解，经法院解释后主动撤诉，但这种情况只是临时撤诉，纠纷一直没有解决。三是在庭审过程中达成诉讼和解。物业公司将放弃物业服务合同约定的违约金，或给予物业服务费一定折扣，达成诉讼和解。三是诉讼文书难以邮寄给业主，返还率往往在50%左右。因为邮寄人员通常在工作时间送货，而业主在工作时间往往不在家，导致送货失败，或者由物业管理人员签收，不具有送货的效果。因此，一些法官打电话给业主索取诉讼文书，但由于当事人对诉讼和物业公司的抵触，不愿意到法院领取诉讼文书。直送的效果也受到很多条件的制约，如业主上班时间不在家、同居家庭成员身份无法确认、拒绝等。在实践中，我们积极探索集中公示应诉通知书和社区非工作时间服务的模式，以充分保障当事人的诉讼权利。第四，辩护理由与业主拒绝支付物业服务费的辩护理由相似。有两种辩护理由。一是对物业服务质量不满意而拒交物业服务费。在这种抗辩中，业主会提交小区的环境照片作为证据，并就物业服务的相关问题进行冗长的讨论；另一种是因为不承认与物业公司的合同关系而拒绝付款，主要是原物业服务合同期满后形成的事实性物业服务关系，物业服务合同期满后形成的事实性物业服务合同关系，以及当地基层组织与物业服务公司签订的物业服务合同关系没有行业委员会。在大多数情况下，由于证据规则、举证责任以及法律、司法解释对物业服务的规定，上述抗辩事由无法成立。法官会在庭审过程中进行解释，有的业主会接受，有的业主则激烈对立。五是诉讼成本较高。物业服务合同纠纷案件的标的金额在1000元左右，但诉讼成本很高。主要表现为：物业公司需要确认业主人数和房屋面积，还需要履行督促法院参加庭审、申请执行的程序；人民法院的服务成本较高，如上所述，物业服务合同纠纷的服务成本较高困难；对于业主来说，出庭时需要推迟工作时间，这不仅是时间成本，也是经济成本。还有一个潜在的成本，就是通过诉讼收取物业费，这往往会导致业主和物业公司之间的对立。因此，从诉讼效率的角度来看，通过诉讼解决物业服务合同纠纷的成本非常高昂。尤其要积极探索以基层社区为主导的物业服务合同纠纷非诉讼解决模式。你知道吗 |
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