| 问题 | 物业管理遵循业主自治和专业管理结合原则吗？ |
| 释义 | 一、物业管理遵循业主自治和专业管理结合原则吗？ 这一原则规范业主与物业管理企业间的关系，划清业主与物业管理企业的地位、职责、 权利和义务，其具体要求包括： (一)业主自治管理 (二)专业化管理 属地管理与行业管理相结合的原则 指物业区域所在地的政府、街道办事处、相关专业部门和物业管理行业主管部门按各自 职责范围共同负责小区的管理工作。地方性的工作由地区统一协调，专业性的工作归口行业主管部门和相关部门负责。条块结合有利于发挥多方面的积极性。 统一管理，综合服务的原则 这个原则体现物业管理的基本特性和要求，包括统一管理和综合服务两方面，并且有机 地结合在一起。 物业管理部门在掌握本原则时要尊重各主管部门的职权，接受主管部门的指导。 社会化与平等竞争的原则 在房屋商品化、自有化和产权多元化的条件下，物业管理不是按权属、按系统组建，而 是按区域组建，按社会化原则管理。这个原则适应二权不分离的情况，即物业所有权与经营权不分离;也可以是物业二权分离的，即物业的所有者与经营权者不属于同一法人单位。在 产权多元化情况下，物业多数是采用二权分离的方式来经营管理的。 物业管理的基本原则包括以下几个方面： 1、权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。 2、业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。 3、服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。 4、统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。 5、专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。 6、收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。 7、公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。 8、依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据 现在很多房地产都会设置物业，这个一般都是物业公司派遣在各个小区进行服务工作的，一般小区的水电，以及小区的绿化，还有小区的电梯等等都是属于物业管理的范畴，如果业主要根据上述的这些情形实施行为的，应当到物业那里进行。 |
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