| 问题 | 96万卡宴非原装,消费者怎样维权 |
| 释义 | 市民刘先生2014年5月在宁乡汇星名车中心花96万元买了一辆保*捷卡宴，一年后，车的两个远光灯坏了，尾灯也时常不亮。刘先生到星沙的一家保*捷4S店进行维修，经检测，工作人员发现，车内线路被更改过，两个远光灯不是原装灯。事情发生后，刘先生向经销商反映，进行索赔，但问题一直没有得到解决。 刘先生介绍，购车的时间是2014年5月5日。2015年9月的时候，他发现车的两个远光灯不亮了，车尾灯也时常不亮。起初，他以为是自己保养不善。于是，他把车开到星沙的一家保*捷4S店做性能检测，并准备更换远光灯。可工作人员告诉他，他们不敢换，怕搞坏。“工作人员称，车的线路已经更改过了，而且两个灯不是原装灯。如果换的话，建议去专门改车的地方。”听了这话，刘先生有些懵了。 刘先生又找了几家4S店，工作人员都不敢“动”车。据了解，仅原装远光灯和现在车上的远光灯两者价格相差一万多元，如果刘先生没有做相关鉴定，4S店不敢轻易维修。 事情发生后，刘先生找到经销商，进行协商。宁乡汇星名车中心的负责人高-雄表示，他们从上家拿车时，只是按价格拿车，汽车的配置是由上家定的，他也不知道是原装的还是改装的。后来刘先生在使用的过程中，才发现是改装的。“汇星名车中心将会给刘先生的车更换回原装的远光灯以及更改线路，并承诺对他的车终身保修，并且愿意按照相关法律法规进行经济赔偿。”高-雄说。 说法购车时要留全凭证，提车观察外观 宁乡县市场和质量监督管理局市场监管投诉举报中心主任周*斌表示，去年下半年至今，工商部门把双方叫到一块调解了几次，但是由于双方提出的赔偿金额相差太大，没有调解成功。 “刘先生觉得商家欺骗了他，经销商在他买车前没有告知他这个情况。要不是自己去4S店做检测，他还一直被蒙在鼓里。”周*斌说。案子拖了这么久，周*斌建议消费者走法律程序，向法院起诉。 据记录，刘先生的车是一辆黑色的保*捷卡宴，打开汽车引擎盖，车内与一般汽车灯线路和高压包内置不同。周*斌介绍，这种情况，刘先生需要到职能部门承认的第三方检测机构开具鉴定报告。 如何在买车的时候提防此类消费陷阱?周*斌提出，首先购车的时候一定要留全凭证，比如车辆出厂合格证明、配件证明，这些都是维权的证据;第二，提车的时候要观察车辆外观，查看新车是否有动过的痕迹，如果车主没经验，可以带有经验的亲朋好友一同去提车。据刘先生回忆，他当时提车时，由于太兴奋了，只是简单的检查下外观，加上自己和朋友对汽车不是专业的，所以当时没发现问题;第三点，通过前面两点，如果车主对所购新车有所怀疑，可通过保险公司查询相关线索，比如这辆新购入的车在各家保险公司是否有过二次销售记录、维修记录，以此来掌握维权的证据。 提醒 检查内饰注意仪表盘，零公里车有猫腻 提车时，首先要注意车辆外观，因为在消费者确认车辆外观之后，销售顾问会让消费者在外观确认表上签字，因此在确认时最好在阳光下进行，从不同角度观察车辆是否存在色差，特别是金属颜色，以及前后门之间是否存在色差，如果存在色差，则表示车辆可能是故障车。 检查汽车外观之后，需进行汽车内饰检查，围绕车辆查看内饰是否存在刮痕，尤其是真皮座椅。在对内饰整体检查之后，再观察仪表盘。由于车辆下线后，经过测试、运输，会行驶 一定路程，因此，新车仪表盘显示并非为零。一般情况下，国产车仪表盘行驶公里数为8-12公里，进口车为55公里以内，如果汽车仪表盘显示公里数为0，则该车可能存在猫腻，即仪表盘事先被清零。 |
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