| 问题 | 个人私下交易受不受消保法保护吗 |
| 释义 | 朋友圈买到假冒伪劣怎么办?个人私下交易不受消保法保护 制造、销售假货有什么法律后果?对微商制假、售假行为，律师认为，如果微信朋友圈内的销售主体是属于企业，进行过工商登记，具有营业执照和相关证件，那么属于《消费者权益保护法》中的经营者，受《消费者权益保护法》的保护，该法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，依法应向消费者进行赔偿。一般赔偿的金额为产品价款的三倍，不足五百元的，为五百元。而经营者明知产品存在缺陷，仍向消费者提供，造成人身损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 但是，目前大多数微商的销售主体为个人，其并不属于《消费者权益保护法》中的经营者，不受《消费者权益保护法》的调整。但如果微商在销售过程中，有违法或侵权行为，则可按照相关民事法律处理，如《合同法》、《侵权责任法》等，要求对方承担违约或侵权责任。另外，如果涉及刑事犯罪的，则可能会涉嫌生产销售伪劣商品罪、侵犯知识产权罪等方面的相关罪名。 买到假货如何维权?调解不成可通过诉讼解决 朋友圈中买到假货应该怎么办，如何预防假货陷阱?对此，律师认为，微信朋友圈中的个人经营行为，往往是一种“人情销售”，双方当事人之间一般为亲友关系，遇到假货应尽量协商解决，以和为贵，确实和解、调解不成的，也可通过法院诉讼途径解决。 如果进入诉讼阶段，则依据《合同法》、《侵权责任法》等相关法律来维权。比如购买到不符合质量的产品，可以依据《合同法》第一百一十一条：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”要求出售人承担相应责任。“所以即使你是在朋友圈中买到假货也是可以维权的，但是过程会比较麻烦，而且在朋友圈中买到的产品没有售后服务保障。” 网购被骗怎么办? 近年来，微信购物悄然兴起，和淘宝不同的是，微信购物的群体大都是好友圈里的“熟人”，不少消费者被“宰熟”。“目前微信购物主要围绕着海外代购或者销售奢侈品A货等，不少价格要比专柜便宜很多。而且，大多是熟人介绍性质的消费，消费者的警惕性较低。” 目前微信骗局主要有三种： 第一，号称海外代购，其实消费者是用高价买到假货; 第二，消费者发现是假货，但是卖家拒绝退款; 第三，消费者支付了货款之后，微信店家不发货等。 “此类案件的受害者多为喜欢网购的年轻人，骗子利用微信发布商品信息，以优质低价为愰子吸引顾客，等买主一付款成功就迅速将对方拉黑。”民警提醒市民，微信购物逐渐成为近年来的时尚，但是该平台也出现不少购物骗局。因此，在微信朋友圈购物需多加考虑，应尽量选择正规交易平台，切勿盲目通过微博、微信等平台私下交易直接转账，以免被骗。 警惕泄露个人信息 民警表示，微信朋友圈购物营销是一种创新，但也存在着一定风险，一旦发生纠纷很难被受理。“在这里要提醒广大市民注意的是，第一，如果要在朋友圈购物，一定要核对清楚其销售信息，不要轻信图片，最好能看到实物;第二，对于陌生卖家，更要提高警惕，不要轻易被价格忽悠。如果市民发现手机不幸遗失，尤其需要注意微信支付安全。” 除了朋友圈消费上的骗局，民警表示，还有几种情况需要注意。“一些‘测测你的运气’等软件，需要填写真实姓名、出生年月等个人信息，这些可能会造成个人信息泄露，被不法分子记录和收集起来进行违法犯罪的行为。”民警表示，此外，有些商家收获“赞”，其实是为了获得个人信息，可能造成个人信息的泄露。 消费者在进行投诉时，一定要有投诉方和被投诉方，如果在网上或者微信朋友圈购物后，一旦出现质量问题，又很难联系到卖家，此时是很难维权的。因此，尽量不要用微信朋友圈购物。 在朋友圈销售商品，一定要符合产品质量法和消费者权益法。如果未持有营业执照等证件且经营达到一定规模，属于非法经营行为。建议，消费者如果在朋友圈购买了贵重商品，一定要注意保留微信聊天记录以及相关凭证，以防一旦出现质量问题，可用来维权。 |
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