| 问题 | 消费者投诉要提交的材料有哪些 |
| 释义 | 【为您推荐】孝南区律师 沙坡头区律师 宝塔区律师 晋城律师 蒙山县律师 广宗县律师 五寨县律师 要是消费者遇到欺诈的话，此时可以依法向消费者协会进行投诉，但为了方便对相关事件的处理，此时会要求消费者提供一定的材料。那么消费者投诉要提交的材料有哪些呢？法律咨询网小编整理了相关资料，马上为你做详细解答。 一、消费者投诉要提交的材料有哪些 消费者提交的投诉材料应包含以下内容： (一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。 (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。 (三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。 (四)明确、具体的诉求。 二、消费者协会对下列情况投诉可以不予受理： (一)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的; (二)没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的; (三)经营者之间因购销活动产生纠纷的; (四)因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的; (五)公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的; (六)消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的; (七)消费者不能提供必要证据的; (八)消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的; (九)争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的; (十)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的; (十一)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的; (十二)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的; (十三)因不可抗力造成损害的; (十四)其他不符合有关法律、法规规定的。 消费者要是遇到了什么侵权纠纷的话，此时除了可以向消费者保护协会进行投诉外，还可以依法向法院提起诉讼。现实中，针对不同的情况，需要选择恰当的处理方式，这样才有利于纠纷的解决。要是你对此还有疑问的话，可以直接来电咨询我们法律咨询网的在线律师。 |
| 随便看 |
|
法律咨询问答库收录2074234条法律问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解析，是法律学习是实务的有利工具。