| 问题 | 消费者保护法定义是什么 |
| 释义 | 一、消费者保护法定义是什么? 中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。法规特点： 1、以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利 有之多，体现出较高的保护水平。 2、特别强调经营者的义务。首先，规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。 3、鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。 4、重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位。 二、消费者维权的方式 1、协商和解 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。 2、投诉调解 消费者与经营者之间发生争议后，请求消费者协会调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调解，以促成双方达成解决纠纷。 3、行政申诉 消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议如向工商行政部门12315进行申诉。它具有高效、快捷、力度强等特点。 4、提请仲裁 双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。 5、提起诉讼 消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。 如果没有此部法律制度，那商家或生产厂家就有可能肆无忌惮的给消费者提供一些假冒伪劣的产品，而消费者在买了这些假冒伪劣的产品以后都不知道应该怎样维权。但是，有些消费者购买的这件商品和正规商品的价格本来就差别很多，那消费者自己也是有问题的。 |
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