| 释义 |
近日，河北省承德市工商机关依据《消法》调解了一起消费纠纷，消费者获得保底赔偿500元。
7月20日晚，消费者许先生在承德市双桥区某超市购买了一盒蚊香，标价2.6元，回家一看，发现小票显示收费价格为11.5元，被多收了8.9 元。许先生认为超市存在欺诈行为，要求按照《消法》给予赔偿，被商家拒绝。随后，许先生拨打12315消投诉，希望工商机关给予处理。
承德市12315中心接到投诉后，及时将该投诉分转至承德市工商局南营子分局。工商人员到现场调查，原来超市开展促销活动，蚊香促销价为每盒2.6元，但收银台没有按照促销价为消费者结账，导致消费纠纷。工商人员认为，许先生投诉情况属实，超市存在价格欺诈行为。
依据《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
经南营子工商分局调解，许先生和超市达成协议，超市赔偿许先生500元，超市负责人向许先生赔礼道歉。
为避免类似情况发生，工商人员对超市下达了责令整改通知书，要求经营者诚信经营，为消费者提供和谐、安全的消费环境。
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