| 问题 | 清明馃变质惹的祸 消保委调解获赔偿 |
| 释义 | 清明佳节，是人们为已故亲人追怀哀思的季节，人们用各种方法悼念已故亲人，其中清明节吃清明馃就是人们常用的风俗习惯。家住暨阳街道的消费者金先生为了在清明时节让家人吃上清明馃，平时工作繁忙只好购买，于2013年3月25日在城区某农贸市场经营者吴某处购买了150元的清明馃，高高兴兴地回家给家人一起享用，没想到刚做好的清明馃吃到口里感觉有一股异味无法食用，于是只好拿着买来的清明馃到经营者吴某处理论，要求500元的赔偿，因双方在赔偿标的上意见相左无法达成一致，消费者金某只好投诉到诸暨市消保委城北分会，请求解决。 城北分会工作人员认真听取了消费者金某的诉说，认为食品安全问题是当前人们生活中的一件大事，也是社会和各级关注的热点，并认真仔细地看了清明馃，觉得确有问题，为慎重起见，于是把清明馃拿到市场食品安全检测室做了简易定性检测，检测结果亚硝酸盐超标，属不合格商品。于是召集双方当事人进行调解，在证据面前经营者也承认做清明馃的馅是前两天做的，可能是清明馃馅保管不当所至，自已愿承担责任，但消费者赔偿要求过高无法接受。在听取双方当事人陈述后，工作人员耐心细致做双方的思想工作，并认真讲解了《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法等法规》，实事求是地分析事情的经过，认为在没有造成伤害的情况下公平公正解决问题，消费者也不能要求过高，在工作人员的热情努力下，双方友好地达成共识，消费者获得300元的补偿。 |
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