问题 | 快递物品丢失应如何处理好 |
释义 | 一、快递物品丢失应如何处理好 快递物品丢失处理方法是: 直接找卖家,卖家会补发或退款;卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入;如果是私人邮寄包裹,请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。 二、快递物品丢失怎么赔偿 法律网提醒您,快递物品丢失赔偿方式是: 1.当事人快递有保价的,按照快递保价额赔偿; 2.快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。 3.没有保价的,按照收件人实际的损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 ![]() 三、快递物品丢失的证据 1.购买凭证:包括订单截图、发票等,能够证明当事人购买了该物品。 2.物流信息:提供快递公司的物流记录,证明当事人的快递确实在运输途中。 3.赔偿申请:如果当事人已经向快递公司提出了赔偿申请,需要提供相应的申请记录和证据。 4.价值证明:如果快递物品价值较高,需要提供价值证明,例如购买时的发票、收据等。 5.投诉记录:如果当事人已经向相关监管部门投诉,需要提供投诉记录和证据。 引用法条: [1]《中华人民共和国邮政法》第四十七条 |
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