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问题	消费者应该如何维权
释义	一、消费者应该如何维权     1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。     2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。     3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。     4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。     5、网购，七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。     6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。     7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。     8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到，不能伪造证据去损害商家的权益，做一个快乐的文明消费者。             　　二、欺骗消费者的行为     （1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；     （2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；     （3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；     （4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；     （5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；     （6）不以自己的真实名称和标记销售商品的；     （7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；     （8）弄作虚假的现场演示和说明的；     （9）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；     （10）骗取消费者预付款的；     （11）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；     （12）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；     （13）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。      　　法律依据：     《消费者权益保护法》     第三十九条     消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：     （一）与经营者协商和解；     （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；     （三）向有关行政部门投诉；     （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     （五）向人民法院提起诉讼。     相信大家看了上面的介绍多多少少也应该知道，我们作为一名消费者如果遇到商家欺诈等行为时，一定要学会运用法律的手段进行维权的，不要害怕有国家替我们做主。以上就是法律网小编整理的有关消费者应该如何维权的相关内容，希望能为您提供帮助。          引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
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