问题 | 怎样向消费者协会投诉 |
释义 | 一、怎样向消费者协会投诉 消费者协会是维护消费者权益的重要机构,如果消费者在购买商品或接受服务过程中遇到任何问题,都可以选择向消费者协会进行投诉。 1.投诉的方式非常简单,只需拨打消费者协会的投诉电话即可。 2.消费者协会会为消费者提供必要的帮助和指导,确保消费者的投诉得到妥善处理。 二、消费者协会的职责 根据《消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行以下公益性职责: 1.向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。 2.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。 3.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 4.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议。 5.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。 6.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。 7.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 8.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 ![]() 三、投诉不予受理的情形 虽然消费者协会致力于维护消费者的权益,但并非所有投诉都会受理。以下6种情形之一的投诉,消费者协会将不予受理: 1.购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料)。 2.企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉。 3.个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉。 4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。 5.司法、行政部门已受理的投诉。 6.不符合国家有关规定的投诉。 遇到消费纠纷,别再忍气吞声!向消协投诉,维护自己的权益。同时,法律网等法律平台也在你身边,提供全方位法律支持。 引用法条: [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 |
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