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问题	如何处理好医患关系呢
释义	一、如何处理好医患关系呢 　　１、加强医务人员责任心     医疗行业是一个高风险的行业，在对待患者时候，我们要有强烈的责任使命感，要想患者之所想，急患者之所急，对自己所管辖范围内的患者的病情要做到了如指掌或是心中有数，把患者的病情放在心上了，才会使得医患关系向着健康的方向发展。这些并不是几句空头的口号，这些全部都是要付诸实际行动的。      　　２、有耐性的有效沟通     正确处理医患关系还需要医务人员的有耐性的沟通。患者是来自四面八方的，因为受教育水平的不同，文化水平的差异，地区的差异，每位患者的理解能力就不一样，这就要求医务人员要进行有耐性的有效沟通，１次沟通不理解就２次３次的进行沟通，甚至一天要进行数10次的交流沟通，只有沟通到位了，患者能够理解了，这样才能达到沟通的目的，否则就是无效的沟通，而无效的沟通最容易导致医患关系的紧张，造成患者不相信自己的主治医生，这样就很容易埋下隐患。      　　３、精湛的医疗技术     正确处理医患关系，还需要医务工作者有精湛的医疗技术。患者都希望自己的管床医生是那种对自己的疾病诊断准确的医生，要求医生的诊疗技术也要是杠杠的那种，所采取的治疗方案能够对自己的疾病起到显著的作用和效果。这就要求我们医务人员通过不断的学习新知识、新技术，外出进修学习，将自己的医疗技术水平不断提升，这样才能为患者进行更好的诊断和治疗，才能使得医患关系向着正面的方向发展。      　　４、加强医德医风建设的学习     当前医德医风是老百姓话题的关心的热点。医院要加强医德医风的建设，要制定各项的规章制度，医务人员要牢固树立全心全意为人民服务的思想，在医疗岗位上要多奉献，实现自己的人生价值，为患者服务，为大众的健康护航。杜绝一些不合理的现象，比如收受红包等不良现象。      　　５、便民措施     正确处理医患关系，还需要一些便民措施的保障。医院应该为患者提供便民措施，来方便患者就诊，比如为患者免费提供茶水，提供休息的地方，病区里有提供针线、笔和纸张的措施，为广大前来就诊的患者以及家属提供一些力所能及的帮助，这些小帮助能够让患者的心暖起来，这样才会有好的医患关系。             　　６、良好的沟通能力     作为一名医务工作者确实是挺辛苦的，医务工作者面对的是不同的患者，每一位患者需要的是不一样的沟通方法，比如：目不识丁的大爷，高级知识分子等等，这就需要医务人员掌握不同的知识，更有甚者还需要掌握一些方言，这样才能对患者进行针对性的沟通，只有有良好的沟通能力，才能为达到自己理性的沟通效果，才能使患者满意。      　　７、做好随访工作     正确处理医患关系，在上述措施都采取后，好药做好出院后的随访工作，将医务人员的医疗护理活动延续下去，不要患者出院了，就和医院没有关系了，只有做到随访工作了，患者及患者家属的脸上才会露出灿烂的笑脸，医患关系才会达到和谐。      　　８、互相信任     正确处理医患关系，医务人员和患者之间要做到相互的信任。我是医者，我为患者负责，我是患者，我相信我的主治医生，只有建立在互相信任的基础上，才能使得医患关系朝着健康的方向发展。      　　９、舆论的正确导向和医院的宣传     正确处理医患关系，还需要舆论的正确导向和加强医院的宣传工作。作为医院的管理者，要有大局的意识，把握医院的宣传方向，一切宣传必须以实际事实为基础，将优秀的医务工作者的事迹展现出来，让人民看到好医生、好护士。      　　二、如何认定医疗事故     １、应当正确划清医疗责任事故罪与医疗技术事故的界限。《医疗事故处理办法》第５条规定：医疗事故分为责任事故和技术事故。责任事故是指医务人员因违反规章制度、诊疗护理常规等失职行为所致的事故；技术事故是指医务人员因技术过失所致的事故。技术事故一般是指医务人员因技术水平不高、缺乏临床经验等技术上的失误所致的事故，而不是因为严重不负责任而导致的事故。所以，对医疗技术事故不能认定为本罪。因而，要特别注意将医疗事故罪与医疗事故相区别，因为医疗事故包括医疗技术事故，而医疗事故罪不包含医疗技术事故，以防止处罚范围扩大化。     ２、应当正确区分医疗责任事故罪与就诊人或其亲属造成的事故。在有些情况下，就诊人的死亡或者其他严重后果，并非医务人员的行为所致，而是由于就诊人或者其家属不配合治疗或者擅自采用其他药物治疗等造成的。对此，不能认定为医疗责任事故罪。     ３、应当正确区分医疗责任事故罪与医疗意外事故的界限。这里所说的医疗意外事故，是指由于医务人员不能预见或者不可抗拒的原因而导致就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的事故。在这种情况下，由于医务人员主观上没有过失，故不能认定本罪。     ４、应当正确区分医疗责任事故罪与一般医疗事故。这里所说的一般医疗事故，是指医务人员虽然有不负责任的行为，也造成了一定的危害结果，但没有造成《刑法》所规定的致人死亡或严重损害人身健康的情况。一般医疗事故因为不符合医疗责任事故罪的结果要件，故不成立犯罪，此外，虽然医务人员严重不负责任，事实上也发生了《刑法》所规定的严重结果，但如果医务人员严重不负责任的行为与结果之间没有因果关系，也不能认定医务人员的行为构成医疗责任事故罪。      　　三、发生了医疗事故怎么办     首先，要封存病历资料，及时封存病历资料，便于保存证据。根据《医疗事故处理条例》第16条规定，发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师检查记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存及启封。其次，医疗事件发生后，由医疗单位和患方根据《医疗事故处理条例》的相应规定，协商处理，能够协商一致的，可以协商结案。再次，医患双方不能协商一致的，可以申请医疗事故争议处理，申请的时间应当在当事人知道或应当知道受到侵害之日起１年之内。最后，如果卫生行政部门不受理，或者经鉴定不构成医疗事故的，这种情况下，当事人可以向人民法院起诉，从而维护自身的合法权益。     以上是法律网小编为您详细介绍的如何处理好医患关系呢的相关内容，想要处理好医患关系，就得医疗机构、医护人员、患者共同努力，双方要相互信任、多沟通，而医护人员也要提高自身的专业素养和医疗技术水平，为百姓提供更好的服务。若您有什么法律问题，建议咨询法律网专业律师。          引用法条：     [1]《中华人民共和国刑法》     [2]《医疗事故处理条例》第五条     [3]《医疗事故处理条例》
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