问题 | 消费者保护法7天无理由退换货的规定是怎样的 |
释义 | 一、消费者保护法7天无理由退换货的规定 1.根据《消费者权益保护法》,消费者可以在收到商品7日内无理由退货。 2.这一规定自2014年3月15日起施行,为网购、电视购物、电话销售及邮购渠道购买的商品提供保障。 3.但无理由退货并非无限制,例如定制商品、易腐商品、拆封音像制品等不在此列。退货运费由消费者承担,除非双方另有约定。 4.数字商品如在线下载的内容,不适用于无条件退货。这些规定旨在平衡消费者权益和经营者利益,防止退货权利的滥用。 二、消费者权益 1.消费者保护法对消费者的权益提供了全面的保护,这包括了对人身、财产安全的保障,以及获取商品或服务真实信息的权利。 2.消费者有自主选择商品或服务的自由,并享有公平交易和获得赔偿的权利。 3.法律还明确了消费者的监督权和对个人信息保护的权利,以及成立维护自身合法权益社会组织的权利。 ![]() 三、经营者的义务 1.消费者保护法规定,经营者在提供商品或服务时,必须履行一系列义务,以确保消费者权益不受侵害。 2.这些义务包括保证商品和服务质量、提供真实信息、听取消费者意见、尊重人格尊严等。 3.经营者还要对可能危及人身、财产安全的商品和服务,作出真实说明和警示,在出现问题时,经营者应及时通报和采取措施,如召回不合格商品。 4.同时,经营者还要按照约定提供服务或商品,如有欺诈行为,应依法承担相应的民事责任。 |
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