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问题	医疗纠纷案件的处理流程及法律途径
释义	一、医疗纠纷案件的处理流程及法律途径     医疗纠纷解决的流程：     1.组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。     2.宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。     3.必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。     4.调解程序。     5.经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。     6.经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。     7.分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。     8.为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。     医疗纠纷案件处理的法律途径如下：     1.协商。     医患双方就赔偿问题进行协商，达成一致意见，双方签订协议书，可以办理公证或律师见证，并报卫生行政主管部门备案。     2.申请卫生行政部门处理。     当事人应当提出书面申请，并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。     3.向人民法院起诉。 医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理，直接向人民法院提起诉讼，以侵权为案由的，诉讼时效为1年，以违约为案由的，诉讼时效为2年，均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。     4.仲裁。     由于仲裁员的选任的特殊性，即可以有法律专家又可以有医疗专家共同组成仲裁庭处理纠纷，两个专业的结合使纠纷解决更具效率。     二、一般医疗事故索赔时效是多久     医疗事故的赔偿年限是3年。从当事人知道或应当知道自己人身收到损害之日起计算。赔偿的项目主要包括误工费、护理费、医疗费、住院伙食补助费、精神损害抚慰金等。     法律网提醒您，《中华人民共和国民法典》第一百八十八条     向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。     诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。          三、医疗事故精神损害抚慰金的赔偿标准是怎样的     医疗事故精神损害抚慰金的赔偿标准如下：根据《医疗事故处理条例》规定，精神损害抚慰金按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算。造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过6年；造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过3年。     引用法条：     [1]《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
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