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问题	卖家欺骗消费者的情形
释义	一、卖家欺骗消费者的情形     卖家欺骗消费者的情形是经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为属于商家欺诈消费者，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。     《消费者权益保护法》第四十八条，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：     （一）商品或者服务存在缺陷的；     （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；     （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；     （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；     （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；     （六）销售的商品数量不足的；     （七）服务的内容和费用违反约定的；     （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；     （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。     经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。     二、影响消费者行为的因素有哪些     1.心理因素，除了由需要引起动机这一最重要因素外，还有知觉、学习和态度三个因素，知觉是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象化的反映，属于感性认识。     2.经济因素，概括地说，影响消费者购买行为主要是经济因素和商品价格、消费者收入、商品效用、房屋的价格等。     3.社会文化因素，每个消费者都是社会的一员，他的行为不可避免地要受到社会各方面因素的影响和制约，消费者的购买行为受到社会阶层、文化和亚文化、相关群体、家庭等社会因素的影响。          三、欺诈消费诉讼时效是多长时间     因为欺诈消费的引起的纠纷诉讼时效是三年。法律网提醒您，诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。     《民法典》第一百八十八条 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
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