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问题 物业与业主纠纷需要找什么部门投诉
释义
    一、物业与业主纠纷需要找什么部门投诉
    （一）根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
    1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门;
    2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交;
    3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
    （二）物业乱收费可以找哪个部门投诉
    业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。
    业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。
    逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。
    关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。
    （三）物业断水断电可以找哪个部门投诉?
    物业断水断电系属违法行为。
    1、法律没有授权。《物业管理条例》的规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
    可见，物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时，物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况，于物业费缴纳与否无关。
    2、合同相对性原则。给业主供水供电的相对人应该是供水公司或供电公司，根据合同履行的抗辩原则，如果用水用电人不履行缴水电费的义务，则供水供电人当然享有拒绝履行供水供电的义务，即停水停电的权利。享有停水停电的权利人是供水供电人，而非物业公司。
    如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。
    （四）电梯问题可以找哪个部门投诉?
    按照《物业管理条例》的规定，住宅小区物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作。
    然而，住宅小区物业公司由于其本身也是业主所聘用的。因此，在对电梯维修保养公司的选择上一方面要考虑业主服务的要求，另一方面，从自身经营角度又必须兼顾聘用电梯维修保养公司成本的问题。而这两方面本身又存在不可调和的矛盾。
    一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能恢复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，而后可以找两个部门来解决：
    1、找房管部门物业科投诉;
    2、电梯质量问题，到技术监督局投诉或者立即拨打12365热线进行举报投诉。
    
    二、物业纠纷相关的法律法规
    为正确审理物业服务纠纷案件，依法保护当事人的合法权益，根据《民法典》的相关规定：
    （一）建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。
    （二）符合下列情形之一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持：
    1、物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同;
    2、物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。
    前款所称物业服务合同包括前期物业服务合同。
    （三）物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。
    物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。
    （四）业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予支持。
    （五）物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。
    业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。
    （六）经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
    三、物业与业主发生纠纷可以起诉处理吗
    物业与业主发生纠纷可以起诉处理。
    《中华人民共和国民事诉讼法》
    第一百一十九条 起诉条件
    起诉必须符合下列条件：
    （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
    （二）有明确的被告;
    （三）有具体的诉讼请求和事实、理由;
    （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
    综上所诉，物业与业主纠纷可以找房地产管理局物业管理处进行投诉，那么以上是法律网编辑对物业与业主纠纷需要找什么部门投诉的介绍，希望对您有帮助。如果您不懂如何起诉，可以咨询法律网律师，他们会给您专业的建议。
    引用法条：
    [1]《中华人民共和国民法典》
    [2]《物业管理条例》第四十八条
    [3]《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
    
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更新时间：2025/3/16 16:06:19