| 问题 | 消费者买保险注意事项 |
| 释义 | 为进一步规范寿险公司的销售行为，北京保监局和北京保险行业协会日前对保险销售宣传、销售用语、销售回访和销售人员管理等方面提出了一系列规范要求。北京保监局提示广大消费者，购买保险产品时应重点关注四项内容。 首先，要关注宣传资料，理性分析销售人员的承诺。由于保险公司及其代理机构的销售人员承诺高收益、对保险责任讲解不清甚至自制产品宣传资料误导消费者等问题屡有发生，北京保监局要求保险公司加强宣传资料管理，广大消费者在购买保险产品前要客观分析销售人员向您介绍的保险产品，关注销售人员使用的宣传资料是否为保险公司统一印制。 其次，要关注销售过程，仔细阅读并认真填写投保资料。北京保监局表示，销售人员推销保险产品，应按照北京保险行业的统一销售用语明确向消费者告知其身份和所介绍的产品名称、保费缴纳期限及每期缴纳金额、投保后的犹豫期内享有无条件退保的权利等内容。如果消费者购买的是分红险、万能险和投资连结险等产品，销售人员应出示产品说明书。同时，消费者还应关注和监督销售人员是否解释清楚分红险产品分红分配的不确定性，万能险产品超过最低保证利率部分收益的不确定性，以及投资连结险产品的投资风险由投保人承担等内容。 第三，要关注保险合同，认真对待保险公司的回访。保险公司承保后会向投保人寄送保险合同，在投保人签收保险合同后的10天犹豫期内进行回访，这是保护消费者利益的一道重要屏障，保险公司的回访将再次向消费者确认是否理解了销售用语中需要明确的内容。北京保监局提示消费者，应认真对待保险公司的回访，如实回答回访人员提出的问题，遇到不清楚的内容及时向保险公司咨询了解。 第四，要关注销售人员资质和诚信记录。中国保监会规定销售人员必须取得《保险代理从业人员资格证书》后方可从事保险销售活动，销售人员的诚信记录将纳入信息系统管理，广大消费者可到北京保险信息服务平台查询。 |
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