| 问题 | 如何有效避免医疗纠纷？ |
| 释义 | 推荐：医疗事故赔偿标准 医疗事故 医疗事故鉴定 医疗事故分级标准 医疗事故鉴定程序 医疗纠纷处理 医疗纠纷并不是单个原因造成的，而是多方面原因导致的。如果双方无法私下和解，就需要让法院来出面解决。要想避免医疗纠纷发生，必须从根本上入手。医疗纠纷是医院和患者之间的纠纷，所以，可以分别从医院和患者的角度来分析，并提出有效预防措施。那么，如何有效避免医疗纠纷?请看下文。 一、医院的角度 （一）严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。 1、增强医务人员的法制观念、应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。 医务人员自觉加强法律、法规的学习,如《民法》、《侵权责任法》《医疗事故处理条例》和《执业医师法》等相关法律知识,不断增强侵权损害赔偿及自我保护意识,从而不断提高预防医疗差错与医疗事故的警觉性和责任感。 2、加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。 具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以我们要树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立和谐的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。树立良好的职业道德，是预防医疗纠纷至关重要的一环。 3、医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。 规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。 （二）加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。 医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。 （三）提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。 病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。 二、患者的角度 1、患病时一定要到正规医院就诊。正规医院有相应完善的制度、设施，配备相对齐全的专业技术人员，综合实力明显强于非正规医院。 2、患者所患疾病应与就诊医院的科室相符，最好是该院或省、市的重点专科，不能跨科就诊。 3、选择在群众中口碑较好的医院。 4、要尽可能选择自己信任的医务人员就诊。信任是理解、交流、沟通的基石。 5、积极配合医务人员的治疗。对于医务人员的治疗方案或方法，要积极配合，尽可能不要去干扰医务人员的诊治思维。当然你可以向医务人员诉说某些特殊情况，医务人员也会尽可能地考虑，但不要让医务人员过度分心。 6、遵守医院的规章制度，爱护医院的公共设施。如：住院期间私自外出接受院外治疗时发生交通事故;由于患者家属在输液架上挂过多的物品，不听医护人员的告诫，致使输液架从空中坠落导致的意外伤害等，这些都会造成不必要的纠纷。 7、珍惜医务人员的工作时间。在就诊过程中，如有疑问或想了解病情和治疗情况，可以向主管大夫或护士咨询，但尽量在医生、护士空闲(如遇到病情发生危重变化时可以随时报告医生、护士)时。因为医生往往要管理很多病人，他们接诊的每个病人都和你一样重要。向他们咨询时要语言简洁、完整、意思表达清楚即可，不要像唠家常一样浪费他们的时间。 8、要充分理解、尊重、体贴医务人员。经常有患者治疗不满意时，向医生、护士发火，辱骂甚至动手等。孰不知医学也有其局限性，到目前为止，能把疾病发生、发展机制与机理解释得清清楚楚的疾病还是非常少的。理解他们就是给予他们心理减压，就是尊重他们的辛勤劳动，使他们为治疗疾病而全心地刻苦钻研。 9、要有良好心态，正确面对疾病。有些疾病如肿瘤、心脑血管病、自身免疫性疾病等，依据现有医学发展的水平，只能延长生命或缓解症状，治愈几乎是不可能的，不要有超出常识的期望值。 10、不能隐瞒病史。当医护人员询问病史及有无相关疾病时，应向医务人员如实说明，以便医护人员在诊断疾病时，寻找判断有效病情资料和因果关系，以更好解释疾病、治疗疾病。 11、正确维权。对于医务人员在治疗中出现失误，未给患者造成伤害或未形成事实的，应该大度，不能得理不饶人，没完没了地纠缠，更不能将此当成赚钱的手段;对由医务人员造成的失误，致使病人出现损害或死亡的，应该得到妥善的处理和赔偿。当真的医疗意外出现时，应该正确面对，用法律武器保护自己合法权益，必要时可以聘请律师。用打、砸、抢，挂横幅、摆花圈、围攻医院、医护人员等过激方式，只能使矛盾激化，不利于矛盾解决。 一旦发生医疗纠纷，医院就会受到影响，医生无法正常为病人看病。那么，如何有效避免医疗纠纷，就医院来看，良好的服务态度、专业的医务知识是必须要有的。由于医疗资源有限，分配不均匀，医院也需要提高医生的诊治速度、质量和效率。就患者来看，要去口碑好的正规医院就医，如实说明病情，相信并尊重医生等等。 |
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