| 问题 | 安远县委信息公开的内容有哪些 |
| 释义 | 根据省、市、县效能办关于建立健全机关效能建设相关制度要求，为了进一步提升我局机关服务水平和服务质量，现就结合我局效能建设工作实际，特制定了健全机关效能建设“九项制度”实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会、中央经济工作会议和省、市、县开展机关效能年活动会议精神，以“构建五大勤廉绿色通道”为抓手，全面落实AB岗工作制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、被诉待岗制、服务承诺制、失职追究制、绩效考评制、末位淘汰制(以下简称“九项制度”)，创建按制度办事、按制度管人的良性工作运行机制，切实转变机关工作作风，提高机关办事效率，努力创建“五最四能一流”发展环境。 二、目标任务 1、建立健全AB岗工作制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、被诉待岗制、服务承诺制、失职追究制、绩效考评制、末位淘汰制等九项制度，有力促进机关效能建设。 2、扩大宣传，强化监督，狠抓制度落实，扎实推动机关效能年活动开展，创建“五最四能一流”(办事最快、态度最优、信誉最好、干部最廉、矛盾最少，投资能进来、工作能落实、矛盾能化解、作风能转变，环境一流)发展环境，树立安远果业新形象。 三、工作措施 (一)建立AB岗工作制 AB岗工作制是机关某一岗位的工作人员不在岗时，应指定相同或相似岗位的工作人员代行其职责，以保证工作连续性的制度。AB岗工作制可以方便人民群众办理事务，维护政府机关形象。 1、工作人员因特殊情况需短时间(半个工作日)离开工作岗位的，应先报告上级领导同意。如果岗位工作人员短时离开，办公室再无其他人时，应在门口设告示告诉返回时间和联系电话。各站(室)的工作人员短时离开岗作停滞、拖延和中断。 2、工作人员因开会、出差、请假或其他原因一天以上无法到岗的，应在离岗前向分管领导汇报正在办理和待办的事项，并做好交接手续，分管领导人应及时指定人员代行其职责。如果代行人因业务、技术的原因不方便代办的，应预告服务对象。 3、各站室要科学安排工作，每个站(室)要保持一人以上在岗，避免服务对象到机关办事无人受理。如果确因工作需要全部离开的，应在门口设臵告示牌，告知返回时间和联系电话。 4、局机关的领导实行同岗替代制，主要领导不在岗位时，应指定一名副职代替，副职不在时，应由主要领导指定专人代行其职。 四、建立首问负责制 首问负责制是指最先受理到我局咨询、办事、来访的外部人员的工作人员，有责任为外来服务对象办理或引导办理有关工作事宜。 1、凡是外来人员通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。首问责任人的责任包括对自己最先接待的人员来访、办事、咨询等方面应负有的解答、办理或引导办理责任。 2、全局机关干部职工都有当好首问责任人，方便机关和群众办事，维护政府部门良好形象的义务和责任。 3、首问责任人接待服务对象，要做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办。坚持做到“四个一”，即“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯清茶解渴、一腔热情办事”，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。禁止使用有伤害服务对象感情、损害政府部门形象、影响服务效果的言语。 4、首问责任人要了解对方的基本情况和要求。对涉及本人工作岗位职责的事宜，首问责任人要做到依章按程序办理，对办理的事项，凡符合有关规定的，必须即时予以办理;对不符合政策和规定的事项，要耐心做好解释工作。 读者如果需要法律方面的帮助，欢迎到法律咨询网进行法律咨询。 |
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