| 问题 | 什么是通常说的退货,更换,修理等“三包”义务 |
| 释义 | 什么是通常说的退货,更换,修理等“三包”义务 一、销售者应履行的义务 (1)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品; (2)保持销售产品的质量; (3)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售; (4)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 (5)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 二、修理者应履行的义务 (1)承担修理服务业务; (2)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上; (3)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查; (4)承担因自身修理失误造成的责任和损失; (5)接受消费者有关产品修理质量的查询。 三、生产者应履行的义务 (1)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提?供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等; (2)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件; (3)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。 以上就是关于三包义务的相关规定，对于消费者来说就要了解清楚，才能在日常的购物中知道怎么来维护自己的合法权益。这也是实际中我们经常会遇到的一些问题，大家需要仔细看看上面的内容。如果您有其他问题，欢迎咨询法律咨询网专业律师。 |
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