| 问题 | 会员卡逾期无法使用不退可以投诉吗 |
| 释义 | 有市民在仓山万达广场大丰收李家消费时遇上这样的事。店方对此回应，售卡时已告知消费者逾期不能使用，而设置有效期则是为了促进消费。 对于此事，律师表示，会员卡设置有效期，且逾期卡内余额不能使用不予退还，涉嫌霸王条款，消费者可向工商部门进行投诉。根据《消费者权益保护法》中的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 律师提示根据《单用途商业预付卡管理办法》第十九条规定：“记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。” |
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