| 问题 | 产品有瑕疵退货运费谁支付 |
| 释义 | 一、产品有瑕疵退货运费谁支付 退货运费谁承担，一直是淘宝店铺与买家之间的问题;若是解决不了可以让网购平台的客服进行协商处理。 有很多卖家是包邮发货了，有时会遇到一些无理争三分的买家要求卖家承担所有的运费，也实在让卖家头痛;可以结合不同的问题点进行解决谁来承担退货运费。 1、问题出在于买家自身 当买家收到网购产品后对产品不满意，不喜欢，用不着，家人或是别人觉得不行等情况时： (1)、卖家包邮发货的，在退货时买家需要付好退货运费的;如果是一些特殊产品，在产品页内有说明的，在退货时也是需要扣除定金或是制作费用等; (2)、.卖家不包邮发货的，在线申请退货退款时需要扣除运费，同时在退货时需要支付运费再寄出，一般卖家是拒收到付件的。 2、问题现在卖家的 (1)、如果是错发到别的买家，发错产品的，卖家需要承担买家退货、换货的来回运费; (2)、少发，多发等，买家寄回的运费或是再次给买家寄产品的费用由卖家支付。 3、由快递产生的退货运费 (1)、卖家及时发货，快递公司因为错发件或是损坏，丢件等现象;这个运费由快递公司承担，这时需要买家提供购物订单总金额，快递公司进行赔偿处理。 (2)、卖家未在规则时间内发货或因为某种原因没有发对或是发全等，后续又因为快递员将订单延迟送至买家处时; 基本是由卖家与快递公司各承担一半的责任，具体要看哪一方的责任多一些造成的后果。 在网购成功后，建议买家及时关注快递走向，同时及时查收产品并验货;确认无误后再进行签收与确认收货，否则会造成人财两空的状态。 同时建议网购的买家，在7天无理由退货时间内与15天售后处理时间范围内，在收到不是自己的订单产品时及时拍照做为证据，可以传给卖家或是上传至订单中进行申诉自己的订单金额与损失。 二、网购的注意事项 1、尽量挑选实物拍摄的商品。淘宝店铺很多，很多商品一次性可以搜到很多件，您要看仔细了，有些图片很漂亮，但并不是实物拍摄的，多多少少会和实物有点差距，所以尽量挑选实物拍摄的图片。 2、仔细浏览商品详细说明。一般细心的卖家都会把商品描述写的很详细，大部分有可能碰到的问题都会写进去的，比如图片一样的商品，材质却不一样，您就要在商品描述里面看清楚咯。 3、便宜不一定是好货。一般情况，同样的照片、同样的商品，您一定会先挑选便宜的那件，不过您一定要分清楚，便宜的那件和贵点的那件，是一样的材质吗?一样的规格吗?这时候一定要冷静!跟卖家沟通先哈! 4、一定要选择支持支付宝的商品和店铺。用支付宝付款是常识哦，如果还有不支持支付宝付款的卖家，那最好不要跟他交易了。尽量到有口碑的店买东西。 5、确认有货后再付款。挑到了满意的商品，您千万不要马上就付款哦～先加上卖家的旺旺，详细的咨询一下是否有货，付款后能否马上发货，如果没有现货大概要多久才能发等等。有时候盲目的付款，可能会浪费您的时间。 如果读者需要法律方面的帮助，欢迎到法律咨询网进行法律咨询。 |
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