| 问题 | 延迟提货的风波 |
| 释义 | 花了85800元买了二台电视机和一套音响，时隔四年之久，消费者却迟迟没有收到商品。当消费者多次与经营者联系反映此事时，供货商的回复却是商品已经送过货。 原来，新区消保委在近日接到一起消费者投诉，反映2005年3月，消费者梁先生在某商场预定二台夏普液晶电视及一套卓丽音响，由于新居尚在装修，故一直未付清全款。同年7月下旬，夏普柜台的营业员打电话给消费者，告知月底后消费者订购的2台原装进口夏普电视机就没有了，日后市场只会有国产机。让消费者快去付款。当时消费者并不急于购机，但在营业员的请求下就答应了。7月30日梁先生在该商场关门之前支付了85800元，拿到一张售后商品送货单（单据上注明“发票未给顾客”，价格85800元）。随后梁先生多次上门催送货，均无果。在交涉中，该商场经理接待了梁先生并联系夏普柜台的供货商——虹林公司，虹林公司称已经送过货，但又拿不出任何凭证。 根据梁先生反映的情况，新区消保委立即和该商场取得联系，其反映梁先生于2008年上半年已经投诉过，称“商城收款后不发货”。根据调查和梁先生提供的有关凭证，该商场提出了自己的观点：第一、投诉人不能提供有效的购买商品凭证；第二、投诉人提供的“售后商品送货单”只能说明持单人曾经收到过商场的送货。此联单据的正常流转程序，只有在收货人收到商品后单据（收货人留存联）才留存在收货人处的；另外，此联单据有明显改动痕迹且具体送达什么商品没有记录。因此，此单据无法证明与当事人投诉的事由是否存在关联性；第三、投诉人所投诉商品购买时间为2005年3月，时间跨度四年有余，这么大一笔金额的商品没有收到货而不及时催要，这不合常理。 在上述案例中，消费者手中缺乏有力的维权证据，孰是孰非，还有待更深入的调查了解。为此，新区消保委提醒广大消费者：购买商品应尽早提货。经营者在销售商品时，应与消费者约定送货期限，消费者延迟提货不仅要承担一定的违约责任，同时也可能会发生购买的商品没有提货就超出“三包”有效期限，无法维护自身合法权益。 |
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