| 问题 | 手机维修又出新花招 |
| 释义 | 现在，手机维修行业中的猫腻越来越多，手法也更加高明了，近日，消费者金某因手机不开机的故障到特约维修部修理，由于已过保修期，故维修部要求消费者付费修理，但未讲明价格，就拿进去处理，过了一个多小时，维修部表示手机问题严重难以修复，这几天正好赶上公司搞活动，可以补差价以旧换新，并告知消费者只要再付550元就可以换新机，消费者没有多加考虑，就同意了，现支付了450元，余款100元等第二天取机时再付。结果回去了解行情后，消费者觉得太贵，第二天便告知维修部不要换了，但维修部不同意退款。 闸北区消保委受理消费者投诉后，立即作了了解，维修部解释：手机不换是可以的，但原来的旧机也已经修好了，而且换了几个零件，花了不少人工才完成的，需要消费者承担280元修理费才能取回手机；而消费者表示维修部昨天建议换机后就没有理由继续修理手机，现在这种行为纯属强制消费，严重损害了消费者的利益。 对此，区消保委认为维修部即使要修理手机，也必须先报价，征得消费者同意后才能进行修理；而消费者轻易答应了补差价换机，事后又反悔的行为也有不妥，经协调，最终由消费者承担100元维修费后，维修部退款350元。 在此，闸北区消保委建议消费者遇到商家搞以旧换新等促销活动时，应该根据自身实际需求出发，不要轻听轻信，对商家促销的商品要作调查了解，掌握一些基本的信息和行情后再买不迟，以免事后懊悔。 |
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