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问题	店铺投诉在哪里
释义	一、店铺投诉在哪里     1、投诉卖家分两种情况，一种是我们还没有购买商品，在与卖家咨询时双方出现了矛盾，另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在平台的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明。     2、如果是第一种情况，我们自己没有恶意，卖家的言语或者行为中伤了我们，我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口，点击聊天窗口上方的举报按钮。     3、然后在弹出的举报窗口中，根据卖家的恶意行为，选择合适的举报方式并且填写相关的内容，并且提交，这样我们就举报成功了。     4、当然了，大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而且和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的理由合理的话，我们就可以投诉卖家了，具体方法是，使用我们的账号登录，然后点击已买到的宝贝。     5、这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面，在已买到的宝贝列表页面我们可以看到，基本上所有的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。     6、也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面，在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明，联系电话和凭证等，然后点击提交投诉申请给客服，让客服介入处理，就可以了。     7、后面的事情就交给客服去处理了，我们就只需要等待淘宝客服的电话通知就可以了，一般客服是站在我们消费者这边的哦。          二、 消费纠纷怎么解决     《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：     （一）与经营者协商和解；     （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；     （三）向有关行政部门投诉；     （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     （五）向人民法院提起诉讼。     三、售后退款对店铺有影响吗     如果是按照正常流程正常的退货退款，没有产生纠纷，基本没什么影响；如果产生纠纷，客服介入处理会有影响的。     我们所销售的商品被退回到自己的当中。说对自己的店铺没有一点影响几乎是不存在的。超高的退款率会影响我们店铺内的商品排名。但面对这样的问题，各位也不用担心。目前淘宝在这一方面规定，只要是普通的退款率他都不会降低我们的商品排名。但除了这几点是特殊情况。第一种：我们的退款率当中出现了款物纠纷，如果类似于这样的纠纷达到了一定的数量。或者类似于这样的款物纠纷。在我们淘宝店总体的退款率当中占到了一定比例，比如百分之十百分之二十这样的。官方就会直接将我们店铺当中商品的排名全部屏蔽，而且我们店铺的一些基础服务就会被强制性的取消。     以上就是法律网小编为您整理的关于店铺投诉在哪里的相关内容。店铺投诉可以通过淘宝订单页面点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面，写清楚投诉原因和投诉说明，联系电话和凭证等即可完成投诉等待客服处理。如果您还有其他相关问题，欢迎咨询法律网律师。
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