| 问题 | 接受消费者监督的义务 |
| 释义 | 我国《消法》第17条规定： 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。此条即是经营者上述义务的法律规定。它与消费者监督权相对应。经营者听取意见，接受监督主要通过面对面的交流、书面征询意见与建议等方式进行。必须指出的是，这是经营者一项法定的义务，经营者必须忠实的履行，比如对消费者的投诉应当指定专人及时处理等等。 |
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