问题 | 网购产品质量导致人身伤害起诉怎么维权 |
释义 | 一、网购产品质量导致人身伤害起诉怎么维权 1.依照《消费者权益保护法》第四十四条的规定,消费者在网络平台购物受损害时,可向卖家索赔,平台更优承诺也需履行。如商城承诺质量保证,消费者可据此维权。 2.《消费者权益保护法》第二十三条规定商家应保证广告等表述与实际质量相符,违反即虚假宣传。如电视柜材质不符,消费者有权退货。 3.《消费者权益保护法》第二十五条还规定了网购的“无理由退货权”,消费者可在七日内退货,无需说明理由。 二、发票与税务合规性 销售者必须依法出具发票。 《消费者权益保护法》第二十二条明确指出,经营者提供商品或服务时,应出具发票或服务单据。拒绝开发票是违法行为,消费者可向税务机关投诉。 三、维权操作与证据保全 1.消费者可依法要求修理、更换、退货,并要求赔偿损失。 2.维权途径包括请求消费者协会调解、向工商投诉或提起诉讼。 3.重要的是保留证据:营业资格、销售信息、交易记录等。 4.不稳定的虚拟证据应尽快公证或申请法院证据保全。 引用法条: [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 [3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 [4]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 |
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