| 问题 | 确保农业保险理赔案处理规范 |
| 释义 | 为规范农业保险经营行为、提高农业保险理赔服务质量、保障投保农户合法权益，日前中国保监会发布《关于加强农业保险理赔管理工作的通知》，要求各财产保险公司切实加强农业保险理赔管理工作，做到“定损到户”、“理赔到户”和“理赔结果公开”，确保赔案处理规范，赔款及时、足额支付给被保险人。 《通知》指出，保险公司要切实完善接报案管理，加强农业保险现场查勘工作，结合农业保险特性，建立科学的二次或多次定损制度。同时强调，要提高定损规范程度，确保结果客观公正。 《通知》要求，要规范赔款业务管理，确保及时足额到户。保险公司要根据合同约定准确进行赔款理算，严禁不按合同约定随意确定赔款金额;实施集体投保理赔结果公示制度，及时根据公示反馈情况形成理赔分户清单，由被保险人签字确认;确保及时支付赔款，应在与被保险人达成赔偿协议后10日内支付赔款;实现农业保险赔款“零现金转账直赔到户”，通过被保险人银行账户(卡)或者“一卡通”财政补贴专户支付赔款，确保保险赔款足额发放到被保险人手中;建立预付赔款制度，对于损失金额高、社会影响大、保险责任已经明确，但因客观原因一时难以确定最终赔款金额的案件，保险公司可在保险金额范围内，按照能够确定的损失和及时恢复生产的需要，预付部分赔款。 《通知》强调，要完善配套保障措施，提高理赔服务能力。包括不断完善农业保险基层服务体系，配置满足农业保险理赔服务需要的人员、设备、工具和经费资源，加强对理赔人员的培训与管理，并积极构建农业保险理赔外部专家网络;加强农业保险理赔科技信息建设，实现理赔全流程系统化管理，着力提升理赔管理的技术含量，提高理赔工作的质量和效率;要建立大面积灾害的应急预案，并在大面积灾害发生时统筹调配人力物力等方面进行明确规定。 |
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